OUI! Seulement si vous avez cherché votre réponse ici avant! :)

Vous pouvez nous rejoindre par téléphone, texto ou email. Veuillez laisser un message sur notre répondeur puisque nous ne répondons pas aux numéros de téléphone que nous ne connaissons pas. Nous serons ravis de répondre le plus rapidement possible à toutes vos questions.

(514)663-1066

larocquebourdonsophie@gmail.com

Vous n'avez qu'à retourner l'article, à vos frais, pour obtenir un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours, suivant la date de réception du colis, ou le retourner à l'atelier. Nous n'acceptons aucun retour effectué après le délai de 30 jours. Vous pouvez essayer le vêtement, mais il ne doit PAS avoir été porté, ni lavé. Le vêtement ne doit montrer AUCUN signe d'usure et ne doit pas sentir mauvais (exemple : cigarette). Les étiquettes doivent être en place. Certains articles sont non remboursables tel que les sous-vêtements, maillots de bain ou les vêtements qui ont été récupérés en personne. L'atelier vous proposera toujours un esseyage sur place pour les vêtements récupérés à l'atelier. Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée. Nous seront ravis de répondre le plus rapidement possible à toutes vos questions sois par téléphone ou email. Merci pour votre confiance.

(514)663-1066 Ce numéro est un numéro du Canada pour les résidents du Canada seulement. Contactez-nous via e-mail si vous êtes d'un autre pays. Merci :)

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Nous n'avons pas de boutique physique, mais nous accueillons souvent nos clients sur rendez-vous à l'atelier situé dans les Laurentides près de Sainte-Agathe-des-monts, Canada. Dans de rare occasions, nous pouvons nous déplacer à votre domicile moyennant des coûts. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter sois par téléphone, texto ou e-mail. Notre numéro de téléphone est un numéro du Canada. Veuillez nous laisser un message et nous vous rappellerons dans les plus bref délai.

(514)663-1066 || Pour les résidents du Canada seulement

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1-Si vous avez de la difficulté à commander en ligne, veuillez vérifier si vous avez rempli tous les champs obligatoires. Sinon, contactez-nous et nous vous aiderons. larocquebourdonsophie@gmail.com (514)663-1066

2-Si vous avez commandé en ligne et que vous voulez annuler la commande, veuillez nous écrire dans les 3 jours suivants la commande. Nous vous rembourserons uniquement si le délai n'est pas dépassé et si le colis n'est pas déjà en cours de route. Suivant ce délai, un échange est encore possible, mais nous ne pouvons pas vous rembourser si le vêtement est déjà en cour de confection. Si vous pensez que votre situation est particulière, veuillez nous écrire le plus rapidement possible et nous en discuterons avec vous.

3-Si votre code promo ne fonctionne pas, écrivez-nous! Certains code promo ont une limite de temps!

4-Pour toute autre questions concernant une erreur de commande, contactez nous! :)

La confection d'un vêtement peut prendre de 3 à 30 jours. Ce délai varie en fonction du nombre de commandes et de la complexité de votre commande. Ensuite, le colis peut prendre de 3 à 7 jours à vous parvenir par la poste. Pour plus de précision, veuillez nous contacter et nous serons en mesure de vous donner l'heure juste pour votre cas!

Pour les vêtements qui sont déjà cousu à l'avance, il faut simplement calculer le délai de livraison par la poste.

Les délai de livraison peuvent varier selon la destination du colis. Normalement, vous pouvez calculer de 3 à 7 jours ouvrables avec Poste canada. Au besoin, contactez-nous pour une livraison rapide à vos frais. Il est toujours possible de récupérer votre colis à notre atelier. Ce dernier est situé dans les Laurentides au Canada. L'adresse exacte est fournie à tout moment, sur demande.

Sophie rock, couture n'est pas responsable des erreurs causées par les compagnies de livraison tel que poste canada. Si votre commande a été volée ou perdue par la compagnie de livraison, veuillez contacter votre carte de crédit qui couvre normalement ce genre d'erreur. Contactez-nous si vous pensez que votre cas est particulier.

Tout ce que vous voyez sur le site web, page Facebook, Instagram de Sophie rock, couture est protégé par un copyright. Vous n'avez pas l'autorisation de copier ou revendre nos vêtements et photographies. Nos images sont sujette à des copyright. Merci de respecter notre démarche créative et de créer vos propres produits.

Peu importe la raison, si vous n'êtes pas familier avec l'achat de vêtements en ligne et que cela vous inquiète, vous pouvez toujours décider de récupérer vous même le vêtement à notre atelier situé dans les Laurentides près de Sainte-Agathe-des-monts, Canada. Écrivez-nous pour prendre rendez-vous!

La satisfaction de notre clientèle est très importante. Nous apprécions toujours vos commentaires sur notre page Facebook Sophie rock, couture. Vous y trouverez également des témoignages de nos clients.

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Nos vêtements et accessoires sont fabriqués au Canada à notre atelier. Toutes les étapes de création d'un vêtement sont faites au Canada ; la recherche d'inspiration, le dessin, le patron (version papier du vêtement), la coupe du tissu, la confection, la mise en marché, etc. Les tissus sont achetés dans des boutiques locales, mais ne sont pas nécessairement tissés au Canada.

Nous sommes activement à la recherche d'une compagnie de tissage locale qui offrirait des tissus écologiques durables.